Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: 11 Mart 2026
Bu iade ve değişim politikası, Panchoco Coffee Gıda Limited Şirketi tarafından işletilen mağazadan yapılan alışverişler için geçerlidir.
Panchoco Coffee olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim:
📧 greatroasted@gmail.com
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:
İade Adresi:
Panchoco Coffee Gıda Limited Şirketi
Ayazlı Mahallesi Kumluk Sokak No:84 İç Kapı Z
Türkiye
Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
-
Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır
-
Orijinal ambalajında olmalıdır
-
Hasarsız durumda olmalıdır
-
Sipariş numarası veya satın alma kanıtı bulunmalıdır
Aksi belirtilmedikçe iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Gıda Ürünleri (Kahve) İade Politikası
Satışını yaptığımız ürünler gıda kategorisinde yer alan kahve ürünleri olduğu için gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
-
Açılmış kahve paketleri
-
Kullanılmış ürünler
-
Öğütülmüş veya müşteriye özel hazırlanmış kahveler
Bu ürünler yalnızca üretim hatası veya kargo hasarı durumunda değerlendirmeye alınmaktadır.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz teslim edildiğinde lütfen paketinizi kontrol ediniz.
Aşağıdaki durumlarda 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
-
Hasarlı ürün teslimi
-
Kargo sırasında zarar görmüş paket
-
Yanlış ürün gönderimi
Bu durumlarda Panchoco Coffee Gıda Limited Şirketi gerekli incelemeyi yaparak ürün değişimi veya ücret iadesi sağlayacaktır.
İletişim:
📧 greatroasted@gmail.com
Değişim
Ürün değişimi için en hızlı yöntem:
-
Ürünü iade talebi oluşturarak geri göndermek
-
İade onaylandıktan sonra yeni ürünü tekrar sipariş etmektir
Para İadesi
İade ürününüz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade durumuyla ilgili size bilgi verilecektir.
İade onaylandığında ödeme orijinal ödeme yönteminize 7-10 iş günü içerisinde iade edilir.
Bankanız veya ödeme sağlayıcınız nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
İade onaylandıktan sonra 15 iş günü içerisinde ödeme hesabınıza yansımazsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
İade veya siparişlerinizle ilgili tüm sorular için:
Panchoco Coffee Gıda Limited Şirketi
Ayazlı Mahallesi Kumluk Sokak No:84 İç Kapı Z
Türkiye
📧 greatroasted@gmail.com
